Europ Assistance
| Europ Assistance Holding S.A.S. | |
|---|---|
| Rechtsform | Société par actions simplifiée |
| Gründung | 1963 |
| Sitz | Paris,  Frankreich
|
| Leitung |
|
| Mitarbeiterzahl | 7.765 (2018)<ref name="info">europ-assistance.de - Über uns</ref> |
| Umsatz | 1,713 Mrd. EUR (2018)<ref name="info" /> |
| Branche | Assistance, Reiseversicherungen |
| Website | www.redion.com/ |
Die Europ Assistance ist ein international tätiges Unternehmen in der Assistance-Branche. Das Unternehmen ist eine Tochtergesellschaft der italienischen Assicurazioni Generali.
Seit Mai 2026 tritt das Unternehmen unter der Marke Redion auf, die ebenfalls die Aktivitäten von Generali Employee Benefits umfasst.
Geschichte[Bearbeiten]
Die Europ Assistance wurde im Jahr 1963 von Pierre Desnos als Tochtergesellschaft der Assicurazioni Generali gegründet.<ref>Die Seite Vorlage:Webarchiv/styles.css hat keinen Inhalt.europ-assistance.com - History ( des Vorlage:IconExternal vom 25. März 2019 im Internet Archive) Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.</ref> Als Assistance-Unternehmen fokussierte die Europ Assistance zunächst das Tätigkeitsfeld der medizinischen Assistance und spezialisierte sich später auf weiteren Gebieten wie Reiseassistance, Reiseversicherungen, Fahrzeugassistance (Technische Assistance), Kundenmanagement und -service, Versicherungsdienstleistungen, Home Assistance, Schadenmanagement, Gesundheitsservices und Fahrzeuggarantie.
Die Gruppe beschäftigt weltweit rund 7.500 Mitarbeiter und hat ein Netzwerk bestehend aus medizinischem Fachpersonal und 750.000 zertifizierten Partnern.<ref name="info" /> Nach eigenen Angaben wurden im Jahr 2017 in den 37 Einsatzzentralen der Europ Assistance rund 34 Millionen Telefonanrufe bearbeitet und etwa 10 Mio. Einsätze in 200 Ländern durchgeführt.<ref name="info" />
Eingliederung in die Marke Redion (2026)[Bearbeiten]
Am 26. Mai 2026 kündigte die Generali Group die Einführung der neuen globalen Marke Redion an, unter der die Aktivitäten von Europ Assistance, der Europäischen Reiseversicherung und Generali Employee Benefits (GEB) gebündelt werden<ref name="versicherungsbote">Generali greift mit neuer Plattform weltweit an. In: Versicherungsbote. 26. Mai 2026, abgerufen am 26. Mai 2026.</ref><ref name="cash">Generali bündelt Europ Assistance und Employee Benefits unter neuer Marke Redion. In: Cash. 26. Mai 2026, abgerufen am 26. Mai 2026.</ref>. Die Plattform vereint Leistungen aus den Bereichen Reiseversicherung, medizinische Assistance, Mitarbeiterschutz sowie Gesundheits- und Mobilitätslösungen<ref name="versicherungsbote" />. Antoine Parisi, zuvor CEO des Generali CARE Hub, wurde zum Group CEO von Redion ernannt; Jean-Laurent Granier übernimmt den Vorsitz<ref name="cash" />.
Europ Assistance Deutschland[Bearbeiten]
Die deutsche Niederlassung wurde 1980 mit Sitz in München eröffnet<ref>Unser Leistungsversprechen, auf europ-assistance.de</ref> 2007 wurde der zweite deutsche Standort in Rostock eröffnet. An beiden Standorten sind insgesamt 330 Mitarbeiter tätig. Seit 2008 gibt Europ Assistance Deutschland mit dem Assistance Barometer jährlich die erste bundesweite und repräsentative Studie zum Assistance-Markt heraus.<ref>Personalisierte Assistanceleistungen gewinnen vor dem Hintergrund der Corona-Krise weiterhin an Popularität, auf europ-assistance.de, abgerufen am 20. September 2021</ref>
Die Versicherung ist mehrfacher Testsieger der Stiftung Warentest im Bereich der Reiseversicherungen, zuletzt im Jahr 2024<ref>Stiftung Warentest: Reiserücktrittsversicherungen im Vergleich. 8. Mai 2024, abgerufen am 3. September 2024.</ref>.
Kritik[Bearbeiten]
Europ Assistance wurde in Deutschland 2018 durch den Bund der Versicherten e. V. erfolgreich abgemahnt, da die Versicherungsbedingungen in vielen Punkten unwirksam seien.<ref>philipp: Europ Assistance rüstet bei Versicherungsbedingungen nach. 31. Januar 2018, abgerufen am 14. Dezember 2022 (Lua-Fehler in Modul:Multilingual, Zeile 153: attempt to index field 'data' (a nil value)).</ref><ref>Erfolgreiche Abmahnungen: Reiseversicherer geben Unterlassungserklärungen ab. Abgerufen am 14. Dezember 2022.</ref><ref>Paypal-Reiseversicherung: Europ Assistance bessert nach. In: Stiftung Warentest. Abgerufen am 14. Dezember 2022.</ref>
Weblinks[Bearbeiten]
Einzelnachweise[Bearbeiten]
<references />