Jira (Software)

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Basisdaten
Maintainer
Entwickler	Atlassian
Erscheinungsjahr
Aktuelle Version	()
Aktuelle Vorabversion	()
Betriebssystem
Programmier­sprache
Kategorie	Fehlerverwaltung, Projektmanagementsoftware, Helpdesk
Lizenz
deutschsprachig	ja

Jira [ˈdʒiːrə]<ref> Ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen  </ref> ist eine Webanwendung zur Fehlerverwaltung, Problembehandlung und zum operativen Projektmanagement, die von Atlassian entwickelt wird. Jira wurde historisch besonders in der Softwareentwicklung eingesetzt, hat sich inzwischen aber zusätzlich in nichttechnischen Bereichen vieler Unternehmen etabliert. Typische Anwendungsfälle sind dabei Aufgabenmanagement, Anforderungsmanagement und Helpdesks. Jira kann durch seine Funktionen zur Ablauforganisation („Workflow-Management“) für Prozessmanagement und Prozessverbesserung verwendet werden.

Namensherkunft und Aussprache

Der Name stammt vom ursprünglichen japanischen Namen für Godzilla, „Gojira“.<ref> Atlassian; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen ().Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Die Entwickler von Jira wollten damit einen Bezug zu Bugzilla herstellen. Ausgesprochen wird es, angelehnt an die japanische Lesart, [ˈdʒiːrə].<ref> Atlassian; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen ().Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Beschreibung

Jira ist für drei verschiedene Plattformen verfügbar:

• Jira Server: Ursprüngliche, inzwischen nicht mehr unterstützte (Support endete 2024<ref name="Supportende 1"> Atlassian; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen ().Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref><ref name="Supportende 2"> Communardo Software GmbH; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen  </ref>) On-Premises-Variante.
• Jira Data Center: On-Premises-Variante für Unternehmen mit hoher Anzahl an Nutzern, welche die Cloud-Variante nicht nutzen wollen oder können.
• Jira Cloud: SaaS-Variante; von Atlassian über Amazon Web Services betrieben.<ref> Atlassian; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Die on-premises-Varianten von Jira basieren auf einer Java-Servlet-Plattform und laufen auf verschiedenen gängigen Datenbanken und Betriebssystemen.

Jira wird von den Anwendern im Wesentlichen mit Vorgängen (, neuerdings work items) gefüllt. Ein Vorgang besitzt stets eine Zuordnung zu einem Jira-„Projekt“ (Bereich) (englisch seit kurzem Space), eine Zusammenfassung (), einen Vorgangstyp und einen Status (basierend auf dem hinterlegten Arbeitsablauf, ). Häufig werden auch eine Priorität, eine oder mehrere Komponentenzuordnungen und weitere Standard- sowie benutzerdefinierte Felder verwendet. Außerdem können in einem Vorgang Kommentare und Anhänge hinterlegt werden. Üblicherweise arbeiten an den Vorgängen mehrere Personen bzw. Teams zusammen und halten sie mittels Bearbeitungen von Feldern oder Aktualisierungen an den Status aktuell. Dabei wird jede Änderung aufgezeichnet. Vorgänge können auf unterschiedliche Arten und Weisen gefunden, visualisiert und weiterverarbeitet werden. Beispiele hierfür sind: Vorgangsdetailansicht, Schnellsuche, gespeicherte Filter, Kanban- und Scrum-Boards, Dashboards, Berichte, Exports, Service-Portale, E-Mails, APIs sowie Integrationen in andere Systeme.

Jira bietet eine große Anzahl von Konfigurationsmöglichkeiten: Für jeden Anwendungszweck kann ein eigener Tickettyp mit eigenem Workflow, eigenem Status, einem oder mehreren verschiedenen statusabhängigen Ansichten (), eigenen Feldern (engl. ) und beliebigen manuellen oder automatischen Workflowübergängen entwickelt werden. Zusätzlich lassen sich über sogenannte „Schemes“ die Zugriffe, das Verhalten von Feldern, die Sichtbarkeit von Tickets und vieles mehr für jedes Jira-Projekt individuell festlegen.

Durch diese umfangreich anzupassende Architektur lassen sich viele Unternehmensbereiche abbilden und Jira für viele Zwecke (z. B. Fehler, Aufgaben, Anforderungen, Risiken, Besprechungen, Reisebuchungen, Einstellen neuer Mitarbeiter) einsetzen.<ref></ref>

Die flexible Architektur von Jira versetzt Entwickler in die Lage, Erweiterungen () für Jira zu entwickeln und diese der Gemeinschaft über den Atlassian Marketplace kostenlos oder kostenpflichtig zur Verfügung zu stellen.<ref> Atlassian; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen ().Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Die große Auswahl an Apps im Marketplace (über 2.000 Jira-Apps, Stand Januar 2021)<ref> Atlassian; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen (, In den Filter-Drop-Downs ist die Anzahl der Auswahl ablesbar).Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> ermöglicht Jira-Kunden die Realisierung vieler Anwendungsfälle über zusätzliche Funktionen ohne eigene Programmier- und Wartungsaufwände.

Module und Lizenzen

Seit 2015 gibt es drei verschiedene Produktmodule, welche für alle Plattformen zur Verfügung stehen und welche unabhängig voneinander für ein und dieselbe Instanz abonniert werden können:<ref>Atlassian: Ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen ().Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

• Jira Software ist für Teams geeignet, die sich um die Entwicklung von Software kümmern. Es enthält Grundfunktionalitäten von Jira und zusätzlich solche, die vor allem für Entwickler-Teams nützlich sind, so z. B. die Erstellung von Scrum- oder Kanban-Boards. Auch können Sprints eingerichtet und Backlogs geplant werden.
• Jira Work Management für Business-Teams. Enthält Grundfunktionalitäten von Jira und zusätzlich solche, die vor allem für Business-Teams wie Marketing, Personalwesen, Rechtsabteilung, Finanzen, Vertrieb relevant sind.
• Jira Service Management (vor November 2020 „Jira Service Desk“) für Service-Teams. Enthält Grundfunktionalitäten von Jira und zusätzlich solche, die für Service-Desk-Anwendungsfälle relevant sind (z. B. dediziertes, schlankes Service-Portal sowie SLA-Zeiten, Wissensdatenbank-Anbindung, Rufbereitschaftsplanung, Call-Routing). So können zum Beispiel Tickets für Meldungen, Beschwerden oder Anfragen angelegt und zugeteilt werden.

Weiters bietet Atlassian mit „Jira Align“ ein eigenständiges, ausgelagertes Produkt für agiles Programmmanagement an.

In der SaaS-Variante „Jira Cloud“ gibt es für Jira Software<ref> Atlassian; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> und Jira Service Management<ref> Atlassian; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> vier verschiedene Modelle ():

• Free: Dauerhaft kostenlos, beschränkter Funktionsumfang, bis 10 Software-Nutzer bzw. 3 Service-Agenten
• Standard: Kostenpflichtig, Standard-Funktionsumfang
• Premium: Kostenpflichtig, erweiterter Funktionsumfang (z. B. Prio-Support, unbegrenzter Speicherplatz)
• Enterprise: Kostenpflichtig, größter Funktionsumfang (z. B. beliebig viele Instanzen ohne Aufpreis) für große Unternehmen

Obwohl Jira ein kommerzielles Produkt ist, gibt es über den Free-Plan hinaus kostenlose Lizenzen für Open-Source-Projekte, gemeinnützige Einrichtungen, wohltätige Organisationen und Einzelpersonen. So wird Jira beispielsweise für die Entwicklung des Anwendungsservers JBoss (jetzt WildFly)<ref> System Dashboard JBoss.org; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen ().Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> und der Frameworks Spring<ref> System Dashboard Spring; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen ().Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> und Hibernate<ref> System Dashboard Hibernate; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen ().Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> sowie in zahlreichen Apache-Projekten<ref> System Dashboard Apache Software Foundation; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen ().Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> genutzt. Auch die Entwickler von ReactOS<ref> System Dashboard ReactOS; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen ().Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> setzen Jira ein.

Die Lizenzen werden auch von Partnern vertrieben, die oft zusätzliche Serviceleistungen wie Installation, Wartung, Hosting, Support und Beratung anbieten.<ref> Atlassian; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen ().Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Der Verkauf von neuen Server-Lizenzen wurde am 2. Februar 2021 eingestellt.<ref name="Supportende 1" /><ref name="Supportende 2" /> Der Support für Server-Produkte wurde am 2. Februar 2024 eingestellt.<ref>Atlassian: Ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Sicherheitsprobleme

Im Juni 2022 wurde eine Sicherheitslücke im Mobile Plugin for Jira bekannt. Dabei handelt es sich um eine Erweiterung, die Atlassian allerdings mit Jira bündelt. Somit sind alle Kunden betroffen, die diese Erweiterung nicht eigenständig deaktiviert oder entfernt haben. Um die Schwachstelle auszunutzen, ist lediglich ein beliebiges Konto in Jira nötig. Dies betrifft auch die Registrierung.<ref> Ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen ().Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Die Sicherheitslücke wurde auf Atlassians eigener Skala in der zweithöchsten Kategorie "kritisch" eingestuft.<ref> Ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen  </ref> In der NIST-Datenbank erhielt die zugrunde liegende Schwachstelle CVE-2022-26135 den CVSS-Score 6.5/10. Der Hersteller stellte Updates bereit.

Kunden

Die Kundenliste des Herstellers weist viele große und global tätige Unternehmen aus, darunter SAP, IBM, Microsoft, Nokia, Navteq, Thales, Electronic Arts, BMW, Audi, VW, IAV, aber auch Organisationen und Institutionen wie das Europäische Parlament, das CERN oder die BBC und einige Universitäten wie die Harvard University oder die Stanford University. In Deutschland setzen etwa die Deutsche Bundespolizei, die Deutsche Post, der Deutsche Wetterdienst<ref> Meteorologische Grafikproduktion im Deutschen Wetterdienst DWD; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen ().Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> und die Deutsche Nationalbibliothek die Software ein. Laut Atlassian wird Jira von über 260.000 Kunden in 190 Ländern eingesetzt.<ref> Atlassian; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Weblinks

• Atlassian Jira

Einzelnachweise

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