Teleperformance

Teleperformance SE
	colspan="2" class="notheme" style="background:#Vorlage:Standardfarbe; color:#Vorlage:Standardfarbe; padding:1em 0;" \| TPlogo2025.svg
Rechtsform	Europäische Gesellschaft
ISIN	FR0000051807
Gründung	1978
Sitz	Paris, Frankreich
Leitung	Daniel Julien (Chairman) Jorge Amar (CEO)
Mitarbeiterzahl	489.488<ref name="GB2024"> DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL INCLUANT LE RAPPORT FINANCIER ANNUEL 2024 (pdf, franz.)</ref>
Umsatz	10.280 Mio. Euro (2024)<ref name="GB2024"/>
Branche	Outsourcing
Website	www.tp.com
	Stand: 31. Dezember 2024

Teleperformance (seit Februar 2025 Marktauftritt als TP) ist ein französisches börsennotiertes Unternehmen im Bereich Business Process Outsourcing (BPO).

Hintergrund[Bearbeiten]

Teleperformance bietet unter anderem Dienstleistungen im Bereich des Kundenservices, der technischen Unterstützung, der Kundenakquise und des Backoffice an. Teleperformance wurde 1978 von Daniel Julien in Paris gegründet und betreibt mit etwa 490.000 Mitarbeitern in nahezu 100 Ländern. Es werden nach eigenen Angaben Leistungen in 265 verschiedenen Sprachen und Dialekten erbracht.<ref>Über uns. Teleperformance, abgerufen am 30. Oktober 2017. </ref> Bekannte Unternehmen, mit denen Teleperformance zusammenarbeitet, sind Apple, Amazon und Uber.<ref name="note" /> Im Jahr 2023 übernahm Teleperformance den Wettbewerber Majorel von Bertelsmann und der Saham Group.<ref>Bertelsmann überträgt Majorel-Beteiligung an Teleperformance nach erfolgreichem Übernahmeangebot. Bertelsmann, abgerufen am 9. Dezember 2024. </ref>

Im August 2021 wurden Vorwürfe laut, nach denen Teleperformance Mitarbeiter im Homeoffice mit Kameras überwacht haben soll. Auch künstliche Intelligenz soll beim Erkennen von verbotenen Gegenständen zum Einsatz gekommen sein. Zudem sollten Mitarbeiter der Entnahme von Fingerabdrücken sowie dem Einsatz von Lügendetektoren zugestimmt haben.<ref>Olivia Solon: Big Tech call center workers face pressure to accept home surveillance. In: NBC News. NBC News, 8. August 2021, abgerufen am 10. August 2021 (Lua-Fehler in Modul:Multilingual, Zeile 153: attempt to index field 'data' (a nil value)). </ref><ref name="note">Enrico Frahn: Im Auftrag von Apple und Amazon: Call-Center-Dienstleister überwacht seine Mitarbeiter im Homeoffice per Kamera. Abgerufen am 10. August 2021. </ref>

Geschichte[Bearbeiten]

Teleperformance wurde 1978 von Daniel Julien in Paris gegründet und startete als lokales Callcenter mit zehn Telefonleitungen.<ref>Teleperformance | Company Overview & News. Abgerufen am 10. August 2026 (Lua-Fehler in Modul:Multilingual, Zeile 153: attempt to index field 'data' (a nil value)). </ref> In den 1980er und 1990er Jahren expandierte das Unternehmen rasant durch europäische Zukäufe und den Einstieg in den US-Markt. Durch den Ausbau digitaler Dienstleistungen, Content-Moderation und KI-gestützter Prozesse entwickelte sich die Firma zu einem weltweiten Anbieter für Customer Experience Management (CX) und Business Process Outsourcing (BPO).

Die Majorel Group wurde im Jahr 2023 von Bertelsmann und der Saham Group für 3 Milliarden Euro.<ref>Teleperformance kauft Bertelsmann-Beteiligung Majorel für drei Mrd Euro. 26. April 2023, abgerufen am 10. August 2026. </ref><ref>‘A Great Entrepreneurial Success Story’ – Bertelsmann Transfers Majorel Stake to Teleperformance After Successful Takeover Bid. Abgerufen am 10. August 2026 (Lua-Fehler in Modul:Multilingual, Zeile 153: attempt to index field 'data' (a nil value)). </ref>

2025 wurde das Kanadische Unternehmen Agents Only übernommen.<ref>TP, Teleperformance, acquires Agents Only, a Canadian Onepilot, without convincing: 78.54 euros. Abgerufen am 10. August 2026 (Lua-Fehler in Modul:Multilingual, Zeile 153: attempt to index field 'data' (a nil value)). </ref>

Aktionäre[Bearbeiten]

(Stand: 30. September 2024):

Saham-Group – 4 %
Bertelsmann – 4 %
Daniel Julien – 2 %
eigene Anteile – 2 %
Streubesitz – 88 %

Niederlassungen und Tochtergesellschaften in Deutschland[Bearbeiten]

Hauptsitz Dortmund (Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG und Tochtergesellschaft Tochtergesellschaft Teleperformance Germany Financial Services GmbH)
Betriebsstätte Görlitz
Betriebsstätte Hamburg
Betriebsstätte Greifswald (seit Oktober 2006)
Betriebsstätte Homburg (bis 2009 in Zweibrücken)
Betriebsstätte Mönchengladbach (seit 2. Mai 2016)
Betriebsstätte Springe (seit 2024 durch Übernahme von Majorel)
Düsseldorf (Tochtergesellschaft TP Cloud Campus Germany GmbH, Betriebsausübung ausschließlich in häuslicher Umgebung der Mitarbeitenden und Tochtergesellschaft TP Client Services Germany GmbH, Betriebsausübung ausschließlich in häuslicher Umgebung der Mitarbeitenden)

Siehe auch[Bearbeiten]

Next 150

Weblinks[Bearbeiten]

Commons: Teleperformance – Sammlung von Bildern, Videos und Audiodateien

Website

Einzelnachweise[Bearbeiten]