Zalando

Zalando SE
colspan="2" class="notheme" style="background:#Vorlage:Standardfarbe; color:#Vorlage:Standardfarbe; padding:1em 0;" | Zalando Logo 2024.svg
Rechtsform	Europäische Gesellschaft (Societas Europaea, SE)
ISIN	Vorlage:Infobox Unternehmen/ISIN-Link
Gründung	2008
Sitz	Berlin, DeutschlandDatei:Flag of Germany.svg Deutschland
Leitung	Vorlage:Str replace
Mitarbeiterzahl	Vorlage:Str replace
Umsatz	Vorlage:Str replace
Branche	Versandhandel: Modeversand
Website	zalando.de
Stand:

Die Zalando SE mit Sitz in Berlin ist ein börsennotierter deutscher Online-Versandhändler für Schuhe, Kleidung, Kosmetik und Accessoires.

Das Unternehmen wurde 2008 von David Schneider und Robert Gentz gegründet und hat mehr als 62 Millionen aktive Kunden in 29 europäischen Märkten.<ref></ref>

Zalando ist in mehreren Geschäftsfeldern tätig – vom Internet-Shop über Eigenmarken, stationären Outlets in sechzehn deutschen Städten,<ref> In: Ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen  </ref> bis hin zu Logistik- und Marketing-Angeboten für Händler.<ref> Ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen ().Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Geschichte

Gründung

Zalando wurde 2008 von David Schneider und Robert Gentz in Berlin mit Investorenkapital der drei Samwer-Brüder gegründet.<ref name="abendblatt-article2177766">Melanie Wassink: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Kennengelernt hatten sich Schneider, Gentz und Oliver Samwer während ihres Studiums an der WHU – Otto Beisheim School of Management. Vorbild für Zalando war der US-amerikanische Versandhändler Zappos.<ref name="vc-magaz-Zu_Besuc">André Vollbracht: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Der Name leitet sich ebenfalls vom spanischen Wort für Schuhe, zapatos, sowie von Alando, einem früheren Unternehmen von Oliver Samwer, das 1999 von eBay übernommen wurde, ab.<ref>Markus Wolf: Ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Robert Gentz

Robert Gentz, Mitgründer von Zalando

2009 erweiterte das Unternehmen sein Versandgebiet auf Österreich.<ref>Pressemeldung (PDF; 28 kB) von Zalando: Deutscher Online-Fashion Shop Zalando.de verschickt Schuhe und Handtaschen ab sofort versandkostenfrei nach Österreich. Abgerufen am 3. August 2012.</ref> Zur selben Zeit wurde das Angebot um die Bereiche Mode und Bekleidung ergänzt. Zalando begann, eigene Kollektionen und Labels im Markt anzubieten. Ende 2010 war das Unternehmen Marktführer für den Schuhversand über das Internet, schrieb allerdings 20 Millionen Euro Verlust.<ref name="internet-2020106402">Internet World Business: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Seit Oktober 2011 liefert das Unternehmen auch in die Schweiz.<ref>Die Post schreit vor Glück. In: Berner Zeitung, 8. August 2012 (bernerzeitung.ch).</ref> Im Jahr 2011 machte das Unternehmen einen Umsatz von über 500 Millionen Euro; hierbei wurde ein Verlust von 60 Millionen Euro geschrieben.<ref name="PM_Zalando_Umsatz 2011">Jonas Rest: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Aufmerksamkeit erhielt Zalando durch auffällige Fernsehwerbung.<ref name="welt">Lars Winckler: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Die monatlichen Werbeausgaben lagen 2011 im zweistelligen Millionenbereich und wurden wegen hoher Verluste im Januar 2012 auf fünf Millionen Euro reduziert.<ref></ref>

Von 2007 bis 2012 erhielt Zalando circa 3,3 Millionen Euro zur Wirtschaftsförderung strukturschwacher Regionen,<ref name="31386460.bild">D. Hoeren, C. Martens: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> außerdem 2010 1,6 Millionen Euro GRW-Mittel.<ref></ref> Für 2013 habe Zalando weitere Fördergelder beantragt.

Seit 2012 gehört der Outlet Store Berlin zum Unternehmen.<ref name="berlin.de">Zalando Outlet Store Berlin in Kreuzberg. In: www.berlin.de, 9. Mai 2012. Abgerufen am 31. März 2017.</ref> Im Juli 2012 wurde bekannt, dass das Unternehmen einen Teil der Software-Entwicklung am Standort in Dortmund bündelt. Neben den Lagerstandorten Großbeeren, wo im Juli 2012 1000 Arbeitnehmer tätig waren,<ref name="golem-93501" /> und Brieselang, wo 900 Beschäftigte im Juni 2012 arbeiteten,<ref name="golem-93501">Achim Sawall: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> steht in Erfurt eine weitere Lagerhalle, in der 350 Beschäftigte im August 2012 tätig waren.<ref name="Handel"> In: Ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen  </ref> Im Herbst 2012 wurde mit dem Bau eines Logistikzentrums in Mönchengladbach begonnen.<ref name="Handel" /> Der Verlust lag 2012 bei 92 Millionen Euro.<ref name="faz-12081513">Lisa Nienhaus: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Die Retourenquote sollte bei ungefähr 50 % liegen.<ref name="welt-112912133">Hagen Seidel: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Aktiengesellschaft

Datei:Hotel Ehrenfelder Zeitgeist mit Wandgemälde Topshop@Zalando-9282.jpg

Wandmalerei mit Cara Delevingne als Werbung für Zalando und Topshop in Köln, 2015

Im Dezember 2013 wurde das Unternehmen von einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) in eine Aktiengesellschaft (AG) umgewandelt.<ref>Amtsgericht Charlottenburg, Aktenzeichen: HRB 154823 B. Neueintragung vom 12. Dezember 2013 mit Bekanntmachung am 13. Dezember 2013.</ref>

Im Geschäftsjahr 2013 erzielte Zalando einen Umsatz von 1,8 Milliarden Euro.<ref name="zalando-2013"> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Im Frühjahr 2014 gab Zalando bekannt, sich in eine europäische Aktiengesellschaft (SE) umzufirmieren, um im europäischen Geschäftsverkehr einheitlich auftreten zu können. Seit Oktober 2014 ist Zalando an der Börse; durch den Börsengang konnten 605 Millionen Euro eingenommen werden.<ref name="boerse-100">Boerse.ard.de: [ ] In: , archiviert vom Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar) am 2015-01-24; abgerufen . </ref>

Der Premium-Shop EMEZA sowie der Eigenmarken-Shop KIOMI wurden 2013 eingestellt.<ref name="internet-82168">Internet World Business: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Im April 2015 eröffnete das Unternehmen einen zusätzlichen Technologie-Standort in Dublin (Irland). Ein weiterer Technologie-Standort wurde im Spätsommer 2015 in Helsinki, Finnland eröffnet.<ref></ref> 2015 gab der Unternehmensvorstand David Schneider bekannt, dass Zalando die insolvente Berliner Leitmesse für Urban Streetwear Bread & Butter übernimmt.<ref>Zalando kauft Berliner Modemesse Bread & Butter. Berliner Zeitung, 8. Juni 2015.</ref> Im Juli 2015 fand die Messe in bisheriger Form im Flughafen Tempelhof statt; ab 2017 wurde sie als „Modefestival“ für ein breiteres Publikum geöffnet, 2018 jedoch eingestellt.<ref name=":4">Thomas Tuma: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Im November 2015 stellte Zalando seine Pläne für den Neubau eines Komplexes mit dem Namen „Zalando Campus“ in Berlin-Friedrichshain vor. Der aus zwei siebenstöckigen Gebäuden bestehende Campus soll auf dem Mediaspree-Areal neben der Mercedes-Benz Arena entstehen und 42.000 Quadratmeter Fläche sowie Platz für 5000 Mitarbeiter bieten. Die Kosten sind mit etwa 140 Millionen Euro veranschlagt, der Entwurf stammt von HENN. Im April 2017 kündigte Zalando an, auf der Cuvrybrache in Berlin-Kreuzberg weitere 34.000 Quadratmeter Bürofläche anzumieten.

Datei:Zalando Turm 03.jpg

Anmietung des Stream Tower, 2022

Anfang Juni 2018 gab Zalando seinen Marktantritt in Irland und Tschechien bekannt.<ref></ref><ref> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref><ref> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> 2018 startete Zalando mit dem Onlineverkauf von Kosmetikartikeln.<ref> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Diese sollten zunächst in Deutschland verkauft werden und bei Erfolg auch in anderen Ländern.<ref> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Ende Juli 2018 eröffnete Zalando in Berlin sein erstes Ladengeschäft für Kosmetikartikel mit dem Namen Beauty Station.<ref> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Im Dezember 2019 kündigte Zalando den Verkauf des Streetwear-Händlers Kickz Never Not Ballin an, welcher erst zwei Jahre zuvor übernommen wurde.<ref>Süddeutsche Zeitung: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Der Verkauf an die Münchner Play Hard Group wurde im März 2020 abgeschlossen.<ref>Regina Henkel: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Nach Ausbruch der COVID-19-Pandemie in Deutschland gab Zalando im April 2020 ein Sparprogramm über 350 Millionen Euro bekannt.<ref> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref><ref>Kayhan Özgenc, Jakob Wais und Philip Kaleta: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Im April 2020 startete Zalando auch eine Partnerschaft mit Unibail-Rodamco-Westfield Germany, einem Betreiber von Einkaufszentren, um dessen Händlern Zugang zu seinen Online-Diensten zu ermöglichen.<ref>Florian Rotberg: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Ebenfalls im Jahr 2020 übernahm Zalando das ETH-Spinoff Fision<ref name=":0" /> und stieg, zunächst in Deutschland und Spanien, in den Second-Hand-Modemarkt ein.<ref>Katrin Hofstetter: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Am Jahresende kündigte Rubin Ritter, einer der drei Geschäftsführer, an, sich aus dem Unternehmen zurückzuziehen.<ref>Anja Müller: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> 2021 wurde bekannt, dass sich Zalando im Prime Tower in Zürich einmieten will.<ref name=":0">Dominic Benz: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Zalando profitierte von den Lockdowns im stationären Handel und konnte seinen Umsatz deutlich steigern.<ref>Cathrin Schaer: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen ().Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Seit dem 20. September 2021 ist Zalando im Aktienindex DAX.<ref> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Von 2018 bis 2022 betrieb das Unternehmen einen Marktplatz für gebrauchte Kleidung namens Zalando Zircle (vormals Zalando Wardrobe). Anfang 2023 begann Zalando, über die Onlineshops in Deutschland, Österreich und den Niederlanden auch Spielzeug anzubieten.<ref>Simone Preuss: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> In diesem Jahr gab es erstmals einen Rückgang der Zahl der Kunden.<ref>Anja Müller, Nadine Schimroszik: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Am 11. Dezember 2024 gab Zalando bekannt, About You zu 100 % übernehmen zu wollen. Dazu hat Zalando mit den Hauptaktionären von About You verbindliche Vereinbarungen zum Kauf ihrer Aktien, die rund 73 Prozent des Grundkapitals repräsentieren, abgeschlossen.<ref> ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Der Kaufpreis soll bei mehr als einer Milliarde Euro liegen.<ref>Anja Müller, Nadine Schimroszik, Florian Kolf: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Ab dem 7. Januar 2025 verkürzt Zalando in den wesentlichen Kernmärkten die Retourenfrist von 100 auf 30 Tage. Das Unternehmen begründet dies damit, die Warenverfügbarkeit zu optimieren und das Produktsortiment zu erweitern.<ref>Ole Spötter: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Nach der Übernahme von About You im Jahr 2025 kündigt Zalando an, das Logistikzentrum in Erfurt mit 2.700 Mitarbeitern Ende September 2026 zu schließen.<ref> ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Am 9. Juli 2026 wurde bekannt, dass ein millionenschwerer Sozialplan für die betroffenen 2.100 Beschäftigten vereinbart wurde.<ref name=":1">Katharina Schwanz: [ ] In: , archiviert vom Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar) am 2026-07-10; abgerufen . </ref><ref>[ ] In: , archiviert vom Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar) am 2026-07-10; abgerufen . </ref><ref name=":2">[ ] In: , archiviert vom Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar) am 2026-07-10; abgerufen . </ref> Dieser regelt insbesondere Abfindungen, während die Finanzierung einer Transfergesellschaft von Zalando verweigert wurde.<ref name=":2" /> Mittlerweile wurden befristete Arbeitsverträge nicht mehr verlängert.<ref name=":1" /> Trotz Protesten von Betriebsrat, Gewerkschaften und Belegschaft hielt das Unternehmen an seiner Entscheidung fest, den Standort Erfurt vollständig zu schließen.<ref name=":1" />

Am 20. Juli 2026 berichtete das Handelsblatt, dass Zalando den Stellenabbau an seinem Berliner Hauptsitz fortsetzt.<ref name=":3">Maximilian Eichgrün: [ ] In: , archiviert vom Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar) am 2026-07-20; abgerufen . </ref><ref name=":5">[ ] In: , archiviert vom Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar) am 2026-07-20; abgerufen . </ref><ref>Annika Keilen, Jan Lutz: [ ] In: , archiviert vom Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar) am 2026-07-20; abgerufen . </ref> Demnach sollen dort rund 200 Arbeitsplätze wegfallen.<ref name=":3" /><ref name=":5" /> Zugleich kündigte Zalando einen neuen rumänischen Standort in Bukarest an, der bis Ende 2026 eröffnet werden und bis zum ersten Quartal 2027 zunächst 60 Arbeitsplätze schaffen soll.<ref name=":3" /> Nach Unternehmensangaben ist langfristig vorgesehen, bestimmte Positionen und Prozesse nach Bukarest zu verlagern.<ref name=":3" /><ref name=":5" />

Unternehmensstruktur

Datei:ZalandoHQ.jpg

Sitz der Zalando SE in Berlin

Zu dem Unternehmen gehören auch die 2010 gegründete Zalando Lounge (ein Shoppingclub) sowie die unter dem Tochterunternehmen MyBrands Zalando Verwaltungs GmbH geführten mit MyBrands Zalando bezeichneten Bereiche eLogistics, eServices, eStudios und eProductions. Zudem wurde die zLabels GmbH gegründet, unter deren Namen eigene Marken vertrieben werden, jedoch mittlerweile wieder aufgelöst wurde.<ref>Helge Neumann: Ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen  </ref>

Anteilseigner (historisch)

2012 hielten Rocket Internet 38 %, Kinnevik 26 %, Mail.Ru Group 9 %, JP Morgan Asset Management 1,3 % und Quadrant Capital Advisors 0,9 % der Anteile an Zalando. Rocket Internet, Holtzbrinck und Tengelmann verfügten zusammen über 56 % der Anteile des Unternehmens. Außerdem hielten die Kinnevik-Tochter Emesco AB und das Management Anteile am Unternehmen.<ref> (Memento vom 20. Oktober 2012 im Internet Archive)Vorlage:Webarchiv/Wartung/URL</ref><ref name="focus-842144"> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref><ref></ref><ref name="focus-841709"> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref><ref name="gruender-Emesco A"> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Im August 2013 wandelten die Rocket-Internet-Gesellschafter Kinnevik und European Founders Fund ihre indirekten Beteiligungen an Zalando in eine direkte Beteiligung um.<ref> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Gleichzeitig beteiligte sich der dänische Unternehmer Anders Holch Povlsen, Eigner der Modekette Bestseller an Zalando. Die Beteiligung der einzelnen Investoren am Unternehmen änderte sich im Laufe der Jahre und setzte sich zu dem Zeitpunkt wie folgt zusammen: Kinnevik: 37 %, European Founders Fund (Rocket Internet): 18 %, Anders Holch Povlsen (Bestseller): 10 %, verschiedene Fonds insgesamt 35 %.<ref> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Anfang September 2014 erklärte Vorstandsmitglied Rubin Ritter, dass das Unternehmen einen Börsengang anstrebe. Der Handelsstart wurde für Oktober 2014 angekündigt. Der Ausgabepreis wurde auf 21,50 Euro festgelegt, womit sich ein Emissionsvolumen von 605 Millionen Euro ergab.

Aktionäre

(Stand: November 2024)

• Anders Holch Povlsen (Bestseller) – ca. 10,1 %
• eigene Aktien – ca. 1,2 %
• Streubesitz – ca. 88,7 %

Umsatz

Datei:European countries in which Zalando operates.svg

Europäische Länder, in denen die Marke Zalando Umsatz erwirtschaftet (ohne Ableger, Stand 2026)

Geschäftsjahr	Umsatz in Mrd. Euro	Umsatz- wachstum
2010<ref> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>	0,15
2011	0,51	240 %
2012	1,15	125 %
2013<ref name="zalando-2013" />	1,80	56 %
2014<ref name="zalando-2014">[ ] , archiviert vom Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar) am 2017-07-08; abgerufen . </ref>	2,20	26 %
2015<ref name="zalando-2015">[ ] , archiviert vom Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar) am 2017-08-12; abgerufen . </ref>	2,96	34 %
2016<ref name="zalando-2016"> ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>	3,64	23 %
2017<ref> Bundesanzeiger Verlag, ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>	4,49	23 %
2018<ref> Ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen  </ref>	5,40	20 %
2019<ref>Johannes Stoffels: Ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>	6,48	20 %
2020<ref> Ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>	7,98	23 %
2021<ref>Zalando SE: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>	10,35	29 %
2022<ref>Zalando SE: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>	10,34	−0,1 %
2023<ref name="GB" />	10,14	−1,9 %
2024<ref name="GB" />	10,57	4,2 %
2025<ref>Zalando SE: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>	12,35	16,8 %

Der Umsatz über den Schweizer Onlineshop zalando.ch wurde im Jahr 2022 auf 1,75 Mrd. Schweizer Franken geschätzt, womit dieser nach wie vor der umsatzstärkste Onlineshop der Schweiz ist.<ref>Jean-Claude Raemy: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref><ref>Jon Mettler, Christopher Gilb: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Logistikstandorte

[[Hilfe:Cache|Fehler beim Thumbnail-Erstellen]]: Zalando (Deutschland) Großbeeren Brieselang Erfurt Mönchengladbach Lahr/Schwarzwald Peine

Zalandos Logistikstandorte in Deutschland

Das Unternehmen betreibt in Deutschland vier eigene Logistikstandorte. Außerdem nutzt Zalando den externen Logistikdienstleister DocData mit einem Logistikzentrum im brandenburgischen Großbeeren. Im Frühjahr 2016 wurde bekannt gegeben, dass Zalando für die Eigenmarken des Tochterunternehmens zLabels GmbH einen weiteren Logistikstandort im niedersächsischen Peine plant. Der neue Standort dient der Zwischenlagerung für die Eigenmarken und wird vom bereits ansässigen Fashion-Logistikspezialisten Meyer & Meyer betrieben.

Ort	Start	Fläche
Brieselang	2011	25.000 m²
Erfurt	2012	125.000 m²
Mönchengladbach	2013	125.000 m²
Lahr/Schwarzwald	2016	130.000 m²
Peine	2016	30.000 m²

Im Dezember 2015 eröffnete Zalando in Stradella, Italien, sein erstes internationales Logistikzentrum.<ref> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Weitere Logistikzentren eröffnete das Unternehmen 2017 in Moissy-Cramayel, Frankreich,<ref>Miriam Schröder: [ ] In: , archiviert vom Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar) am 2017-06-16; abgerufen . </ref><ref> In: Handelsblatt, ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> und Gryfino, Polen.<ref> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Im Januar 2020 eröffnete Zalando ein weiteres Logistikzentrum in Nogarole Rocca, südlich von Verona.<ref> Ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Der Standort Erfurt soll Ende September 2026Vorlage:Zukunft/Ausgabe geschlossen werden.<ref> ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Betriebsrat

2014 wählten die 1180 Angestellten in der Niederlassung Brieselang erstmals einen Betriebsrat mit 15 Personen.<ref name="br1">Axel Kannenberg: Erster Betriebsrat bei Onlinehändler Zalando gewählt, Heise online, 12. August 2013. Abgerufen am 13. August 2014.</ref> 2015 gründete Zalando selbst einen sechsköpfigen Europäischen Betriebsrat (SE) mit Sitz in Berlin für den gesamten Konzern. Vorsitzender ist der Manager des Skandinavien-Geschäfts Michael Lindskog aus Schweden; sein Stellvertreter ist als Teamleiter aus dem Zalando-Logistikzentrum in Erfurt Dustin Köster. Aufgrund seines Statutes hat das Gremium lediglich Informations- und Anhörungsrechte für alles, was den Gesamtkonzern und grenzüberschreitende Fragen betrifft.<ref></ref> 2020 wurde erstmals ein Gesamtbetriebsrat mit 31 Mitgliedern gewählt, der am 11. November 2020 zusammentrat.<ref>[ ] , archiviert vom Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar) am 2020-11-01; abgerufen . </ref>

Marken

Datei:Neueröffneter Zalando-Store, Düsseldorf Königsallee, Mai 2021.jpg

Zalando Outlet Store in Düsseldorf

Datei:Zalbeuaty.jpg

Zalando Beauty Station

Outlet-Store

Ende März 2012 öffnete ein Outlet-Store in Berlin-Kreuzberg,<ref name="berlin.de" /> womit Zalando ein neues Geschäftsfeld betrat und seine Vertriebswege erweiterte. Zutritt zum Geschäft wurde zu Beginn nur mit einer Zalando-Outlet-Kundenkarte gewährt. Mittlerweile erhält man auch ohne die Karte Zutritt und diese dient lediglich für Rabattaktionen. Outlet-typische Preisnachlässe sind möglich. Es werden derzeit etwa 500 Marken angeboten, darunter die 15 bis 20 Eigenmarken der zLabels GmbH.

Im Mai 2014 eröffnete in Frankfurt-Bockenheim die zweite Filiale mit mehr als 1000 m²,<ref name="faz-12940089">Petra Kirchhoff: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> im Mai 2016 die dritte in Köln. Mitte Juni 2018 eröffnete Zalando den vierten Outlet-Store in Leipzig.<ref> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Im September 2018 wurde ein weiterer Store in Hamburg eröffnet.<ref> In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Im Jahre 2019 wurde zudem in Münster,<ref>Gabriele Hillmoth: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> in Stuttgart<ref>Carina Kriebernig: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> und in Hannover<ref>Juliane Kaune: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> jeweils eine weitere Outlet Filiale eröffnet. Im Jahre 2021 wurde in Düsseldorf mit einer Fläche von 2400 m² der bis dahin größte Zalando Outlet-Store<ref name="Outlets_bis_2022">Anika Hinz: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> und in Konstanz,<ref></ref> ein Outlet-Store mit 1100 m² eröffnet. Zudem sind bis 2022 weitere Outlets in Nürnberg,<ref>Tobi Lang: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Mannheim,<ref name="Outlets_bis_2022" /> München<ref name="Outlets_bis_2022" /> und Ulm<ref name="Outlets_bis_2022" /> geplant.

Beauty Station

Seit 2018 betreibt Zalando in Berlin-Mitte eine sogenannte Beauty Station. In dem Ladengeschäft werden Kosmetik- und Schönheitsprodukte angeboten.<ref>So sieht die erste Zalando Beauty Station aus, TextilWirtschaft, abgerufen am 1. September 2021.</ref>

Beteiligungen

Im Juni 2022 übernahm Zalando die Mehrheit an Highsnobiety, um enger zusammenzuarbeiten.<ref>Susanne Gillner: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Kontroversen

Arbeitsbedingungen

2014 wurde im Zuge des RTL-Berichts Arbeiten unter Dauerdruck, der mit Unterstützung des Journalisten Günter Wallraff gedreht wurde, Kritik an den Arbeitsbedingungen bei Zalando laut. Die Journalistin Caro Lobig arbeitete verdeckt über den Zeitraum von drei Monaten als Lagerarbeiterin („Pickerin“) im Logistikzentrum in Erfurt mit. Dabei musste sie während einer Achtstundenschicht Strecken von bis zu 27 Kilometer zurücklegen. Nach fünf Wochen kämpfte sie mit Kreislaufproblemen. Laut einem anonymen Mitarbeiter eines Rettungsdienstes vergehe kaum ein Tag, an dem der Rettungsdienst nicht zum Lager gerufen werde. Laut Aussage eines von RTL interviewten Arbeitsrechtlers verstoße Zalando mit Sitzverboten, flughafenähnlichen Personenkontrollen und mittels Pausenregeln gegen das deutsche Arbeitsrecht.

2019 wurde in eine Studie der Hans-Böckler-Stiftung das von Zalando genutzte 360-Grad-Feedback-Tool „Zonar“ kritisiert. Beanstandet wird im Wesentlichen, dass dieser Bewertungsprozess zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten ein Gefühl der Kontrolle und Überwachung mit sich bringt.<ref>heise online: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Rückläufer

Mit um die 50 Prozent Rückläufern wies der Onlinehändler 2014 neben Amazon auf dem deutschen Markt die höchste Retourenquote auf; der Mittelwert der Online-Händler lag bei um die 20 Prozent. Dies steigert zusätzlich den Verbrauch an Verpackungsmaterial, den Ausstoß von CO₂ und verursacht später mehr Müll.<ref>Marie Rövekamp: Umweltbelastung durch Zalando und Co. Warum Anprobieren besser ist als Onlineshopping. Der Tagesspiegel, 15. Februar 2014, tagesspiegel.de abgerufen am 3. Mai 2018.</ref> Auch 2016 gab Zalando an, dass jede zweite Lieferung zurückgeschickt werde. In der Modebranche sei die Retourenquote deutlich höher als in anderen Bereichen des Onlinehandels. Nach eigenen Angaben wurden 97 % der zurückgesendeten Artikel durch das Unternehmen weiterverkauft, etwa 0,05 Prozent seien vernichtet worden.<ref>Wie Amazon, Zalando und Otto mit Retouren umgehen. In: Manager-Magazin. (manager-magazin.de).</ref> Nach einer Investigativrecherche im Jahr 2023 stellte Zalando klar, dass diese Zahlen nur für die Marken und Händler gelten, die am Partnerprogramm teilnehmen. Die Recherche fand heraus, dass Rückläufer auch an Großhändler weiterverkauft werden, die sie dann nach Asien und Afrika exportierten. Außerdem würden Retouren über lange Zeit und Strecken transportiert werden, bis sie von Zalando wiederverkauft werden. Insgesamt bezeichnete das Team den Umgang mit Retouren vor dem Hintergrund der Nachhaltigkeitsversprechen als Greenwashing.<ref>Vanessa Materla, Carmen Maiwald, Tasnim Rödder: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Zalando wies den Vorwurf zurück und erklärte, weder massenhaft Rückläufer zu vernichten noch deswegen Sortierzentren im Ausland zu betreiben.<ref>Regina Henkel: In: ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref>

Schließung des Standortes Erfurt

Die Ankündigung der Schließung des Standorts in Erfurt im Jahr 2026 führte zu einer weitreichenden Kritik am Konzern sowie einem Rechtsstreit mit dem Betriebsrat.<ref> faz.net, ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref><ref> mdr.de, ; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen .Vorlage:Toter Link/Core (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive) </ref> Andreas Bühl warf dem Konzern „Fördermittel-Tourismus“ vor, da Zalando 22,4 Mio. Euro Fördergelder für die Ansiedlung erhalten hatte.<ref> boeckler.de; ehemals im Vorlage:Referrer (nicht mehr online verfügbar); abgerufen  </ref>

Siehe auch

• Wirtschaft Berlins

Literatur

• Hagen Seidel: Schrei vor Glück. Zalando oder shoppen gehen war gestern. Orell Füssli, Zürich 2013, ISBN 978-3-280-05516-8.

Weblinks

Commons:  – Sammlung von Bildern

• zalando.de
• Sophie Crocoll, Lutz Knappmann: Im Hauptquartier der Frauenversteher. In: Süddeutsche Zeitung, 22. Februar 2012.

Einzelnachweise

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